Refund policy

 ¿No te encanta? ¡Devuélvelo!

EYELOVET COSMETICS ofrece una garantía de satisfacción del 100% en todos los pedidos. Si su pedido no excede sus expectativas más altas, le reembolsaremos el monto de toda la mercancía no utilizada y sin abrir de su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. NOTA: la tarifa de envío de un pedido no es reembolsable.

Requisitos de devolución:

El pedido debe comprarse en https://eyelovetcosmetics.com
Los productos que no se utilicen ni se abran son elegibles para una devolución.
Sin signos visibles de uso, incluido el pegamento para pestañas o cualquier discrepancia con el producto.
Los productos deben estar en su embalaje original.
Los juegos y kits de regalo deben devolverse completos.
Los artículos de venta final no se pueden devolver.


Devoluciones para clientes estadounidenses:
EYELOVET COSMETICS quiere que las devoluciones sean lo más sencillas posible.

Paso 1: Complete su solicitud de devolución aquí: info.eyelovet@gmail.com. Por favor, espere de 2 a 4 días hábiles (puede ser necesario tiempo adicional durante los fines de semana y días festivos) para que un especialista en devoluciones apruebe la devolución. Si se aprueba su devolución, recibirá las instrucciones de devolución por correo electrónico. Si su devolución es rechazada, recibirá un correo electrónico confirmando el motivo.

Paso 2: Su devolución se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega. Los reembolsos se realizan en la forma de pago original y se emiten a la persona documentada en el pedido original como el cliente "Facturar a". Si se selecciona Crédito de tienda, se enviará un código de regalo electrónico al correo electrónico registrado una vez que se procese la devolución y esté lista para usar en EYELOVET Cosmetics.

Artículos defectuosos o dañados:

Si recibe algún producto dañado o defectuoso, envíe su inquietud a info.eyelovet@gmail.com con el nombre del cliente, el número de pedido y la foto del producto dañado o defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. House of Lashes solo puede aceptar pedidos realizados en EYELOVET Cosmetics.

Si EYELOVET Cosmetics considera que los artículos están dañados o defectuosos, el producto será reemplazado por EYELOVET Cosmetics. Si el artículo se aborda después de 30 días, el artículo solo es elegible para crédito en la tienda. Todos los envíos de productos de reemplazo estarán sujetos al mismo servicio de envío seleccionado para el pedido original. No actualizaremos el servicio de envío y solo podemos actualizar el servicio de envío con un pago adicional del cliente.

Órdenes erróneas:

Si su paquete está incompleto, envíe una foto de su pedido completo, incluido el albarán de empaque, a EYELOVET Cosmetics dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega. Una vez confirmado por EYELOVET, los artículos faltantes serán reemplazados por EYELOVET. Una vez transcurrido el plazo establecido, EYELOVET está sujeto a denegar la consulta por error.